1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados tratados nesta página é a clínica odontológica da Dra. Carmen Lúcia Nogueira Calixto, cirurgiã-dentista inscrita no CRO-SP 53242, com atendimento na Rua Madre de Deus, 1603 — Mooca, São Paulo/SP.
Controlador é quem decide para que e como os dados pessoais são tratados, conforme o artigo 5º, inciso VI, da LGPD.
2. Quais dados esta página coleta
Ao tocar em um dos botões de WhatsApp desta página, aparece um formulário curto antes de você ser levado ao aplicativo. São dois tipos de dado envolvidos aqui, mais a conversa que acontece depois:
- Os dois campos do formulário — seu nome, como você escrever, e seu telefone com DDD. Servem para um fim só: permitir que a clínica retome o contato se a conversa no WhatsApp não acontecer. O preenchimento é voluntário e o botão de envio só libera depois que você marca a autorização de contato — a base legal aqui é o seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), e você pode revogá-lo a qualquer momento pelos canais do item 8. Se preferir não informar nada, feche o formulário: o telefone e o endereço da clínica estão nesta página e levam ao mesmo atendimento.
- Dados que você envia por vontade própria, no WhatsApp — ao tocar em qualquer botão de contato, você é levado ao WhatsApp e a conversa passa a acontecer lá. O que você escolher contar (nome, telefone, o que está sentindo, histórico de tratamento) é tratado como parte do atendimento de clareamento dental.
- Dados de navegação, coletados automaticamente — endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, cidade aproximada, origem da visita (por exemplo, um anúncio do Google), páginas vistas, tempo de permanência, rolagem e cliques. Esses dados vêm das ferramentas de medição listadas no item 4, além de um identificador próprio de atendimento, descrito no mesmo item.
3. Para que esses dados são usados, e com que base legal
- Para retomar o contato, se a conversa não acontecer — usar o nome e o telefone que você deixou no formulário. Base legal: consentimento (art. 7º, I), dado por você ao marcar a autorização, e revogável a qualquer momento.
- Para atender você — responder à sua mensagem, entender seu caso, agendar e conduzir o atendimento. Base legal: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) e, quando envolver informação de saúde, tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f").
- Para medir e melhorar a página e os anúncios — saber quantas pessoas chegaram, por qual anúncio, o que leram e onde desistiram. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado a dados de navegação e sem uso para decisão que afete você juridicamente.
Não vendemos seus dados, não fazemos perfil para decisão automatizada sobre você e não usamos suas informações de saúde para publicidade.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Esta página usa exatamente as ferramentas abaixo — nem mais, nem menos. Todas são de terceiros e podem gravar cookies ou identificadores no seu navegador:
- Google Tag Manager — apenas organiza e dispara as demais ferramentas. Sozinho, não coleta dado seu.
- Google Analytics 4 — mede visitas, origem do tráfego e comportamento na página de forma agregada.
- Google Ads — conversões e remarketing — registra quando alguém toca num botão de contato depois de clicar num anúncio, para medir o resultado da campanha, e permite exibir anúncios nossos para quem já visitou a página.
- Cookie próprio de atendimento (
cookieSessionId) — um identificador aleatório gravado no seu navegador, válido por até 2 anos no domínio ortodentista.com. Ele vira o "Nº do Atendimento" que acompanha a sua mensagem de WhatsApp, e serve só para ligar a conversa à visita que a originou. Não contém nome, telefone nem qualquer dado que identifique você por si só. - Microsoft Clarity — registra métricas de uso, mapas de calor e gravações anônimas de sessão (movimento de mouse, rolagem e cliques), para entender onde a página confunde ou trava.
Como desativar. Você pode desligar a personalização de anúncios do Google em adssettings.google.com, bloquear a coleta do Google Analytics com o complemento oficial de opt-out, e desativar o Microsoft Clarity em clarity.microsoft.com/terms. Seu navegador também permite bloquear ou apagar cookies a qualquer momento — a página continua funcionando normalmente.
5. Com quem os dados são compartilhados
- Google LLC e Microsoft Corporation — como operadores das ferramentas de medição do item 4.
- WhatsApp (Meta Platforms) — quando você escolhe conversar por lá, a troca de mensagens fica sujeita à política de privacidade do próprio WhatsApp.
- Agência de marketing contratada — tem acesso às métricas agregadas da página e das campanhas, sob obrigação contratual de sigilo.
Esses serviços podem tratar dados fora do Brasil. Não compartilhamos sua conversa de WhatsApp nem informações do seu atendimento com terceiros para fins comerciais.
6. Por quanto tempo os dados são guardados
O nome e o telefone do formulário ficam guardados enquanto forem úteis para o contato de retorno e para o registro do atendimento. Revogando o consentimento, eles são apagados dos nossos controles, ressalvado o que a clínica precise manter por obrigação legal do atendimento odontológico.
Dados de navegação seguem o prazo de retenção de cada ferramenta (em geral de 2 a 26 meses, conforme a configuração do Google Analytics e do Clarity). Dados de atendimento e prontuário são guardados pelo prazo exigido da profissão odontológica, conforme a legislação e as normas do Conselho Federal de Odontologia.
7. Segurança
A página é servida por conexão criptografada (HTTPS). As ferramentas de terceiros seguem seus próprios controles de segurança. Nenhum sistema é infalível, mas mantemos medidas técnicas e administrativas para proteger o que está sob nosso controle contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.
8. Seus direitos, e como exercê-los
A LGPD garante a você, entre outros, o direito de confirmar que existe tratamento, acessar seus dados, corrigir dado incompleto ou desatualizado, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, solicitar portabilidade, revogar consentimento e se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, fale com a clínica pelo WhatsApp (11) 95060-8568 ou pessoalmente no endereço do item 1. Responderemos no menor prazo possível.
9. Menores de idade
Esta página não é dirigida a menores de 18 anos e não coleta dados deles de forma intencional. O atendimento odontológico de criança ou adolescente é sempre acompanhado e autorizado por pai, mãe ou responsável legal.
10. Mudanças nesta política
Se as ferramentas de medição da página mudarem, esta política muda junto — é ela que descreve o que realmente é disparado aqui. A data abaixo indica a última revisão.
Última atualização: 14 de setembro de 2026